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Retourner ? Aucun problème – nous vous facilitons volontiers la tâche
Votre commande ne correspond pas tout à fait à vos attentes et vous souhaitez être remboursé ? Pas de souci – chez inSilk, il est important pour nous que vous soyez satisfait. Vous disposez toujours de 30 jours de réflexion pour décider tranquillement si vous souhaitez conserver votre commande.
Nous vous demandons de retourner l'article dans son état d'origine – donc non lavé, non porté (linge de lit non utilisé), sans dommages ni froissage excessif et de préférence dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées. L'essayage est bien sûr autorisé, à l'exception des slips et sous-vêtements.
Adresse de retour
Vous pouvez envoyer votre retour à :
Emballez bien l'envoi de retour, afin que votre article nous parvienne en bon état. Si quelque chose n'est pas tout à fait en ordre, notre service client vous contactera.
Formulaire de retour – pratique, mais non obligatoire
Pour éviter le gaspillage de papier, nous n'incluons pas de formulaire de retour dans la boîte. Vous souhaitez tout de même l'utiliser ? Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici (PDF) 
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Conseil : notez sur le bon de livraison joint quels articles vous retournez et joignez-le à votre envoi de retour. Ainsi, nous savons immédiatement de qui provient le colis et quels articles vous retournez – c'est pratique et traité rapidement.
Remboursement ? Bien sûr !
En cas de retour ou d'annulation, vous recevez toujours rapidement le montant d'achat complet en retour. C'est équitable – et agréable.
Garantie
Vous avez un problème avec votre article ou pensez qu'il s'agit d'un défaut de fabrication ? Vous pouvez naturellement compter sur la qualité de nos produits. En savoir plus sur la garantie de vos achats.
Délai de retour et de crédit
Le consommateur dispose de 30 jours de réflexion après le jour de réception du produit. À partir du moment de l'annulation, il doit retourner l'achat dans les 14 jours. Le montant est remboursé dans les 14 jours suivant la notification de l'annulation et/ou du retour.
Remboursement avec le même moyen de paiement
En cas d'annulation ou de retour, le montant d'achat est remboursé avec le même moyen de paiement.
Entreprises
Ce service de retour est destiné aux consommateurs et ne s'applique pas aux transactions commerciales.