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Garantie et traitement des réclamations
Tous les articles que vous achetez chez inSilk sont couverts par la garantie légale. Cela signifie qu'un produit doit fonctionner correctement lors d'une utilisation normale. Outre la garantie légale, la durée de vie attendue de l'article joue également un rôle.
L'article a-t-il été livré défectueux ?
Contactez-nous alors directement après réception de votre commande. Notre service client est à votre disposition et veille à une solution rapide et appropriée.
L'article se casse-t-il pendant l'utilisation ?
Dans ce cas, la garantie légale s'applique. Nous recherchons alors une solution appropriée, par exemple une réparation gratuite ou le remplacement de l'article.
Attention : les dommages causés par l'utilisation – comme les taches, le boulochage, le lustrage ou les déchirures – ne sont pas couverts par la garantie. L'usure normale est également exclue de la couverture.
Garantie et votre numéro de commande
Votre numéro de commande fait office de preuve de garantie. Conservez-le donc précieusement. Vous souhaitez faire valoir la garantie ? Contactez alors notre service client et mentionnez votre numéro de commande. Nous traiterons rapidement votre signalement.